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【工作職責(zé)】
1、通過(guò)天貓、淘寶、京東等在線平臺(tái)為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢(xún)，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理。
3、負(fù)責(zé)提高顧客滿(mǎn)意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率。
4、處理客戶(hù)的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)
5、 處理客戶(hù)快遞異常件的查詢(xún)；
6 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

【任職要求】
1、高中或中專(zhuān)及以上學(xué)歷，可配合輪班（早班、晚班每周輪值）。
2、通熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD等）；
3、 熟悉電腦操作，打字速度50字/分種以上；
4、 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有深刻認(rèn)識(shí)，思維敏捷，思路清晰，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有較強(qiáng)的感知能力
5、 有淘寶、天貓、京東等電商類(lèi)網(wǎng)站的相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、以客戶(hù)為中心，全心全意的為客戶(hù)服務(wù)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、耐心 、細(xì)致，親和力。
【崗位待遇】
1、底薪加提成，上不封頂?shù)男匠昴Ｊ�，轉(zhuǎn)正后收入不低于6500元/月；
2、每周有休息時(shí)間，享有法定節(jié)假日；
3、晚班可以在家SOHO辦公。
4、有很好的職業(yè)晉升發(fā)展通道，歡迎對(duì)電商有興趣人士加盟。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！