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崗位職責
1、主要通過千牛、咚咚高效的與顧客溝通并促成訂單；
2、維護客戶群體，給顧客提供優(yōu)質服務，建立長久的合作關系；
3、針對下單未付款的訂單進行跟進催付提升轉化；
4、及時反饋顧客需求，善于挖掘顧客潛在需求；
5、關注同行業(yè)競品分析，針對顧客評價做回評；
6、積極配合店鋪活動安排，提高轉化率；
任職要求
1、打字快60/分；較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
2、工作時間按輪班制，
（目前客服組工作時間，早班：8:00至16:30，晚班：16:00至24:00）；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
5、勤奮，有目標性，有良好的服務意識與團隊合作精神；
6、熟悉淘寶后臺，有相關客服經驗者優(yōu)先。
可接受應屆畢業(yè)生，良好抗壓能力；只要你肯學，必須教會你，你不單單是客服，你還會學會很多后臺的操作。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！