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客服主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 8009元/月

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、制定與完善客服部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
    2、全面負責客服部的日常管理和運營工作,專業(yè)指導并監(jiān)督貫徹客服的服務(wù)標準; 
    3、負責客戶的回訪工作管理,提升客戶的就診率; 
    4、負責客服團隊的培訓與考核,保證客戶服務(wù)質(zhì)量; 
    5、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,并協(xié)調(diào)各部門做有效調(diào)整及跟進; 
    6、制定及實施客戶滿意度調(diào)查工作,提高就診滿意度; 
    7、領(lǐng)導安排的其他工作。
    任職要求
    1.大專以上學歷; 
    2.具備良好的服務(wù)意識;
    3.有護理專業(yè)背景或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先錄;
    4.語言表達能力強,善于溝通,有良好的學習能力;
    5.具備良好的辦公室軟件操作技能;
    6.工作積極,認真負責,有上進心;
    7.客服主管經(jīng)驗2年以上。
    8.轉(zhuǎn)正后工資在7000-10000元左右。
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