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天貓售后專員 5-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    工作要求及職責(zé):
    1.有一定電商工作和千牛使用能力;
    2.負(fù)責(zé)回復(fù)和及時(shí)處理買家的售后問題,靈活處理中差評(píng)及投訴;
    3.了解產(chǎn)品功能,發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題,解答顧客對產(chǎn)品使用的疑問;
    4.電話回訪和請?jiān)u工作;
    任職要求
    1.會(huì)運(yùn)用基本的office辦公軟件; 
    2.有良好的語言溝通能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變能力;
    3.善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
    4. 踏實(shí)、穩(wěn)重,心態(tài)良好,不傳播負(fù)能量,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
    5.高中或以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有售后服務(wù)、客戶溝通相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    能接受早晚班的工作時(shí)間。日上九小時(shí),周休yi天;
    聯(lián)系我時(shí),請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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