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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工圍繞安全管理制度內(nèi)容對樂園設(shè)施設(shè)備安全進(jìn)行維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)組織員工維護(hù)樂園空間場景、運營設(shè)施、游樂設(shè)備的日常清潔，圍繞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，為顧客提供安全、干凈舒適的游玩環(huán)境。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)樂園的服務(wù)形象，督導(dǎo)服務(wù)過程，提高服務(wù)效率，主動服務(wù)顧客，為顧客提供友好，流暢的服務(wù)體驗。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)帶教員工處理常見突發(fā)事件，圍繞客訴流程處理顧客糾紛，維護(hù)樂園與顧客的良好關(guān)系；提高服務(wù)質(zhì)量，降低樂園客訴率，縮短客訴處理時效；高效、完整、快捷地解決顧客糾紛。
5、合理運用客戶服務(wù)滿意度衡量檢測系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量管理。
6、組織處理當(dāng)班運營事務(wù)。
7、提高門店業(yè)績銷售能力與銷售水平。
8、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求

1、學(xué)歷條件：高中及以上學(xué)歷或客戶服務(wù)管理相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷； 
2、工作經(jīng)驗：1年以上客戶服務(wù)管理崗位工作經(jīng)驗，銷售管理、游樂運營工作經(jīng)驗優(yōu)先； 
3、人格品質(zhì)：誠信、敬業(yè)、進(jìn)取、創(chuàng)新、溝通、細(xì)心、勤奮、學(xué)習(xí)力、適應(yīng)力、執(zhí)行力。
4、綜合素質(zhì)：誠實正直，品行良好，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
5、業(yè)務(wù)能力：有較強(qiáng)的語言組織和表達(dá)能力；較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)狀況；具備一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力 
6、工作地點：門店，能適應(yīng)周末節(jié)假日上班，
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！