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該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):對前一 天的遺留售后問題進行跟蹤(查件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/缺貨/退換/申請退款/客戶維權(quán),分別做表格進行登記。對前一 天物流發(fā)貨情況進行跟蹤,對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通,主動延長售后時間;對前一 天的評價進行跟蹤,對每條評價進行評價解釋,對 較差評價進行excel統(tǒng)計)),負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
    任職要求:必須有售后經(jīng)驗,性格好,有耐心,有一定的話術(shù)技巧,**優(yōu)先。

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