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電商客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、通過淘寶旺旺接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單。   
    2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
    3、經(jīng)過培訓后,熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
    4、對于各種新優(yōu)惠活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,及時溝通,避免出錯;
    5、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
    任職要求
    1、頭腦靈活,可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務意識,工作耐心細致!   
    2、電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。   
    3、能適應兩班倒;
    4、熟悉線上物流配送相關(guān)流程;
    5、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

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