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高薪+優(yōu)待遇/淘寶客服 面議 有料
該崗位平均薪資 4550元/月

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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.負責(zé)公司淘寶店,天貓店或者京東店的網(wǎng)絡(luò)銷售。
    2.及時處理店鋪中的消息。
    3.通過旺旺或者咚咚在線聊天在線導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,推銷產(chǎn)品,促成訂單成交。
    4.處理日常顧客訂單售前咨詢及售后服務(wù)。
    5.解決售后問題,解決客戶的退換貨要求。
    任職資格:
    1、打字速度快,熟悉電腦應(yīng)用,熟悉淘寶,有淘寶售后經(jīng)驗或熟悉淘寶客服工作。
    2、頭腦靈活,溝通能力強,能隨機應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題。
    3、普通話標準,有親和力,有耐心,能認真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問。
    4、具備非常強的責(zé)任心,能和各崗位人員溝通,將各種問題由始至終處理。
    5、善于總結(jié),能對各種售后問題進行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報
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