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前廳接待崗位職責：
1.酒店客人接待、入住、退房等手續(xù)辦理；
2.遵守各項財務制度和操作程序；
3.嚴格按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務。
任職要求：
1.普通話標準，具備良好的口頭表達能力；
2.具備較強的責任心，形象氣質好，能適應上夜班。
前廳主管崗位職責：
1、跟進酒店前廳各項事宜，培訓各員工的禮儀禮貌；
2、跟進客人的賬務事宜，減少酒店損失；
3、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度；
4、做好本部門與其他部門的協(xié)調工作；
5、做好班組員工考勤、培訓工作。
任職資格：
1、熟悉酒店管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；
2、有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力；
3、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。
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