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工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制定本崗位學(xué)期、月度、周工作目標(biāo)與工作計(jì)劃報(bào)批后執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定客服部的基本管理制度并監(jiān)督執(zhí)行（如接單、開單、客戶等管理制度）。
3、負(fù)責(zé)對客服專員的培養(yǎng)與培訓(xùn)工作（半年內(nèi)培養(yǎng)一個合格的副主管）。
4、負(fù)責(zé)掌握銷售及倉儲部產(chǎn)品庫存狀態(tài)并進(jìn)總結(jié)分析（便于回答業(yè)務(wù)員問題）。
5、負(fù)責(zé)客服部人員工作狀態(tài)的監(jiān)督管理工作（定期與員工談心，關(guān)心員工長成）。
6、負(fù)責(zé)樣書預(yù)定表的分析報(bào)批后監(jiān)督實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)對月、周信息需求表分析整理上報(bào)。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督批銷單的開具。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助客戶收款賬號確認(rèn)。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助業(yè)務(wù)員、專員收款。
11、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員的退貨處理及對賬工作。
12、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)對賬的管理工作。
13、負(fù)責(zé)管理營銷部的各種表格。
14、負(fù)責(zé)建立公司所有客戶的檔案管理工作（監(jiān)督組員去做，要求資料齊全，每學(xué)期更新）
15、負(fù)責(zé)對公司所有產(chǎn)品及品牌形象進(jìn)行維護(hù)管理（微信宣傳、節(jié)日問候、提醒消費(fèi)）。
16、負(fù)責(zé)所有客戶的投訴管理工作及制表上報(bào)（產(chǎn)品部、營銷部）。
17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
職位要求：熟練運(yùn)用電腦辦公軟件，口齒靈利，溝通能力強(qiáng)
工作時間：早上8:00-18:00，周六休息
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！