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該崗位平均薪資 4970元/月
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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、入場客戶的到店回訪,檢驗客戶對售后服務的體驗感受;
    2、檢測服務顧問、延伸業(yè)務、年審、精品安裝、收銀等一線崗位的客戶服務質(zhì)量,提出改進建議,并監(jiān)控整改措施的落實;
    3、有效客戶的忠誠度、滿意度調(diào)查,解答客戶問題;
    4、流失客戶的回訪、邀約,流失原因調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,提出改進建議;
    5、內(nèi)部密采的執(zhí)行;
    6、客戶投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持,以及數(shù)據(jù)整理;
    7、售后DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控,監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量整改措施的落實;
    8、客服數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。
    任職要求:
    1、統(tǒng)招大專及同等學歷,熟練操作辦公軟件;
    2、1年以上客服工作經(jīng)驗;
    3、責任心強,工作細致認真;
    4、良好的溝通表達能力;
    5、親和力強,具有良好的服務意識。
    工作時間:8:30-17:30月休6天
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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