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淘寶客服主管 面議 有料
該崗位平均薪資 4550元/月
工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:1、負責客戶咨詢、用戶投訴、平臺評價、退換貨處理等客服類日常工作;
    2、負責客服團隊管理,人才培養(yǎng),優(yōu)化客服工作流程;
    3、負責客戶關系維護;
    4、定期分析各類客服數(shù)據(jù),形成相關報表反饋給相關人員,促進產(chǎn)品與服務質(zhì)量提
    職位要求:崗位要求:
    1、大專及以上學歷,
    2、1年以上客服工作經(jīng)驗,至少2年以上客服團隊管理經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
    3、對客戶問題和異常情況具備敏感度,且溝通能力強,具備豐富的跨部門溝通經(jīng)驗;
    4、熟悉計算機使用,尤其熟練EXCEL等報表工具的操作;
    5、客服意識強,認真細致,樂于挑戰(zhàn),吃苦耐勞,能承受較大的工作壓力,具有團隊精神。
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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