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售后經(jīng)理 面議 有料
該崗位平均薪資 4970元/月
社會保險工作餐年終獎優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、根據(jù)公司規(guī)劃,制定專營店服務戰(zhàn)略,制定售后服務產(chǎn)值、利潤、回廠臺次等目標,并保證目標完成;
    2、制定CSI目標,負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成,維護品牌形象、提升滿意度;
    3、負責服務營銷活動的策劃與實施;
    4、負責前臺、車間、備件服務效率、服務品質(zhì)的管控與提升;
    5、負責日常負面輿情的監(jiān)督與管控,必要時向售后總監(jiān)匯報;
    6、直接受理售后投訴案件,并制定改善措施,預防投訴再發(fā);
    7、負責服務工具、設備的管理;
    8、負責售后服務部5S的檢查與管理;
    9、督促并協(xié)調(diào)保修和品情業(yè)務的開展;
    10、協(xié)助行政人事部,執(zhí)行部門內(nèi)招聘、培訓、考核評價等人力資源管理工作;
    11、部門經(jīng)費管理;
    上班地點:湛江、廉江
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