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大堂副理/GRO 面議 有料
該崗位平均薪資 4513元/月
社會保險工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)年終獎...

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  • 1周前

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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100—499人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:1、執(zhí)行大堂副理的指令,按規(guī)定服務程序與標準向貴賓提供**佳服務;2、掌握房態(tài),掌握行政樓層住客以及VIP賓客的情況和必要信息,做好服務準備;3、掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)、特殊要求、入住及離店的時間并檢查預抵貴賓的房間;4、高效地為貴賓提供以下服務:分配房間,入住登記,離店結(jié)賬,建立貴賓檔案,協(xié)助訂餐,確認機票和預訂房間,文件傳遞等,盡量滿足貴賓的各種合理要求;5、經(jīng)常與貴賓保持聯(lián)絡,了解貴賓的服務要求并及時滿足,聽取貴賓的意見和建議,將貴賓的相關(guān)意見、建議、投訴向上級反饋,并協(xié)助做出有效的處理;6、經(jīng)常檢查房間,主要是行政樓層預抵房間的各項服務設施情況,確保準備工作的**佳狀態(tài)。
    任職資格:1、身體健康、五官端正、儀表端莊;2、高職或以上學歷,飯店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3、具備一年以上高**飯店同類崗位相關(guān)工作經(jīng)驗;4、普通話標準,熟練的英語口語能力,良好的語言溝通能力。工作時間:工作8小時,月休4-5天
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