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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、使用在線聊天工具與客戶溝通,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,達(dá)成交易; 
    2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通確認(rèn)客戶資料及訂購信息,避免用戶的不滿意度; 
    3、定期對公司客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)與管理 ,售后跟蹤,促進(jìn)互動(dòng)與銷售 ; 
    4、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標(biāo),提升公司品牌。 
    任職要求
    .年齡要求: 18-30 歲 1、具備服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)意識、服從上司安排; 
    2、打字速度快(一分鐘60個(gè)以上),熟悉使用搜索引擎; 
    3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通技巧和銷售意識; 
    4、熟悉網(wǎng)上交易流程、喜歡與客戶聊天溝通,熱愛電子商務(wù); 
    5、能適應(yīng)上班全程電腦工作; 
    6、有客服工作或銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 
    補(bǔ)充: 
    售前客服:能接受倒班安排,早班08:30-16:30,晚班16:30-00:30,每半個(gè)月倒班一次,**8小時(shí),月休4-5天(公司提供住宿); 
    層級晉升階梯:客服專員 客服部組長 客服部副主管 客服部主管。 
    薪資待遇構(gòu)成:底薪+業(yè)績提成+食宿補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+工齡工資。 
    其他福利:員工旅游、員工慶生、員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)、節(jié)日福利、帶薪年假、帶薪病假等。 
    工作地點(diǎn):中山市石岐區(qū)東明路7號23卡2樓(鉅柏?zé)麸棧?nbsp;

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