崗位職責(zé)】
(一)工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)接聽中國移動10086人工臺熱線電話,為中國移動用戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
(二)任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,性別不限,年齡18-28歲;
2、無明顯地方口音,語言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、喜歡與人溝通,熱愛客服行業(yè);
4、打字速度30字/分鐘以上,掌握計(jì)算機(jī)基本操作。
(三)崗前培訓(xùn):
1、培訓(xùn)期14天(1天企業(yè)文化培訓(xùn)+9天業(yè)務(wù)知識授課+2天休息+2天全天試接),每天享有40元培訓(xùn)補(bǔ)貼,提供一餐工作餐;上班時間 8:30—18:00。
2、理論培訓(xùn)期考核通過之后進(jìn)行上崗,薪資待遇核算方式和工作制度與正式員工一樣。
(四)工作制度:
1、工作制度:實(shí)行輪班工作制,按行政班、早晚班、中晚班三個班次排班,每天7-8小時左右工作時長【具體排班及上班時間,面試時由面試官統(tǒng)一解答】。
2、休息制度:每月排休,休息的時間為7-8天。平均3-4天就會安排1-2天休息。
3、針對上晚班公司提供免費(fèi)臨時住宿。
(五)薪資福利待遇:
1、工作日提供工作餐一餐。
2、綜合月薪資待遇在1900-4000元/月(根據(jù)個人績效,上不封項(xiàng))
3、為員工提供夜班補(bǔ)助、繳納五險一金、年終獎,享受國家法定婚假、產(chǎn)假、哺乳假、護(hù)理假。
(六)晉升空間:
入職滿3個月之后可以參加內(nèi)聘,提供3條晉升路線,可晉升為TL、培訓(xùn)師、質(zhì)控師、教練等管理層或者行政后勤人員。
(七)工作地點(diǎn):
**南寧市秀廂大道56號國正安泰大廈
聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!