其它福利: 福利待遇:
1、工資待遇:基本工資+高溫補(bǔ)貼+加班費(fèi)+績(jī)效獎(jiǎng);
2、免費(fèi)食宿:膳食提供早中晚夜四餐,任選三餐;住宿提供四人間,獨(dú)立空調(diào)及洗浴間;
3、作息時(shí)間:工作8小時(shí)制,周休1.5天;
4、發(fā)展空間:?jiǎn)T工在工作期間表現(xiàn)出色者可評(píng)選為服務(wù)明星、禮儀標(biāo)兵,可優(yōu)先內(nèi)部提升或晉升管理層。
5、其他福利:您可享受有薪年假、生日禮包、新婚禮包、體檢、工齡補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、人才推薦獎(jiǎng)勵(lì)、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)等額外的福利。
6、五險(xiǎn)一金:按國(guó)家規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。
崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令,并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
2、 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人,主動(dòng)向客人征求意見(jiàn),處理客人投訴,接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見(jiàn)。
3、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、 熟知酒店所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門(mén),隨時(shí)向客人提供各種查詢(xún)服務(wù)。
5、 了解和掌握酒店客房使用情況,宴請(qǐng)和會(huì)議安排,及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。
6、 熟悉酒店長(zhǎng)住客人和老客人和姓名、職務(wù)及性格特點(diǎn),積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。
7、 負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作。
8、 巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況,確保完好、整潔、有效。
任職要求
1、文化程度:大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷。
2、工作經(jīng)歷:四**或以上酒店相關(guān)工作經(jīng)歷3年以上優(yōu)先考慮。
3、知識(shí)要求:優(yōu) 秀的英語(yǔ)讀寫(xiě)和對(duì)話(huà)能力,熟悉前廳工作流程、熟練運(yùn)用相關(guān)酒店操作程序,具有一定的管理能力。
4、持證情況:持有衛(wèi)生部門(mén)體檢合格證,英語(yǔ)口語(yǔ)流利。
5、其他要求:形象端正,身體健康、為人熱情,吃苦耐勞,善于溝通能夠勝任本職工作。
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