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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)落實(shí)、品質(zhì)評(píng)估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，確保項(xiàng)目各部門工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求，滿足體系文件及其他相關(guān)要求；
2、協(xié)助制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃，開展定期的專項(xiàng)培訓(xùn)（會(huì)務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3、具體落實(shí)項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)、帶教和支持，確保客服體系在項(xiàng)目的有效執(zhí)行。
4、制定綜合各端口崗位的工作目標(biāo)和計(jì)劃；
5、制定月度、季度、年度培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平；
6、對(duì)所負(fù)責(zé)樓棟進(jìn)行巡查、匯總、總結(jié)提出整改方案；
7、明確當(dāng)天工作，責(zé)任落實(shí)到人，并跟蹤任務(wù)完成情況；
8、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行資源的溝通、協(xié)調(diào)；
9、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量；向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)工作同時(shí)安排及落實(shí)上級(jí)安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、物業(yè)行業(yè)同崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉客服相關(guān)操作流程，具有較強(qiáng)的專業(yè)能力。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
工作時(shí)間：行政班8:30-18:00 中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間；月休4天
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！