崗位職責(zé)
我們就是在淘寶上賣(mài)燈一群人,有一個(gè)共同的名字----“優(yōu)麗美家”,賣(mài)給那些和優(yōu)麗美家一樣,能帶給人溫暖 熱情 有情調(diào) 有溫度的高品質(zhì)的燈具有夢(mèng)想你就來(lái),我們誠(chéng)邀有夢(mèng)想的年輕人一起開(kāi)創(chuàng)我們自己的事業(yè)。
1. 能熟練使用旺旺等聊天工具與客戶溝通;負(fù)責(zé)網(wǎng)店零售客戶咨詢服務(wù);
2. 有強(qiáng)烈責(zé)任心,態(tài)度親切有耐心;引導(dǎo)客戶完成交易,負(fù)責(zé)訂單處理工作;
3. 負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù),包括購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)等;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料的整理;
6、性格開(kāi)朗,對(duì)待工作有熱情,工作踏實(shí)為人隨和
7、善溝通,勤奮,能吃苦,可以承受壓力,要具備解答問(wèn)題百問(wèn)不煩,要細(xì)心,有耐性,不急躁,能隨機(jī)應(yīng)變;
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他公司事務(wù)。
任職條件:
1、有網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn)者先(淘寶、天貓、京東等);沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)肯積極學(xué)習(xí)也行。
2、打字速度60字/分鐘以上,可同時(shí)與多人溝通,能夠處理在銷售過(guò)程遇到的所有問(wèn)題;
3、為人積極進(jìn)取,自控能力強(qiáng)、有耐心;
4、文字溝通和理解能力強(qiáng);
5、熟悉淘寶后臺(tái)流程,淘寶各類規(guī)則;
6、全職坐班,可接受早晚班輪換。
優(yōu)先考慮項(xiàng):
1. 擔(dān)任淘寶店銷售客服經(jīng)歷;或者是淘寶皇冠買(mǎi)家,對(duì)淘寶規(guī)則很熟悉的也可。
2. 熱愛(ài)淘寶,想要在淘寶闖出一片事業(yè)的伙伴們熱烈歡迎。可以從客服開(kāi)始做起,往運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展,本公司經(jīng)常會(huì)提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!