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工作內(nèi)容：
1、及時(shí)熱情地接待用戶(hù)，專(zhuān)心聽(tīng)取并記錄用戶(hù)的要求，并為用戶(hù)做出合理的維修方案和時(shí)間安排；
2、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行預(yù)診斷并確認(rèn)用戶(hù)的需求，并做出正確的估價(jià)；
3、及時(shí)處理用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，如有不能處理的投訴，及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；
4、掌握維修車(chē)間的工作量和配件庫(kù)存情況，督促車(chē)間維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車(chē)，并及時(shí)與顧客交流在修車(chē)輛異常信息；
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同；
6、努力向用戶(hù)介紹推廣各種售后服務(wù)項(xiàng)目；
7、做好電話(huà)報(bào)修、外出搶修、上門(mén)服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車(chē)間調(diào)度；
8、為了能提供給客戶(hù)**佳服務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意率而提出合理化建議；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格：
教育背景：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
1、受過(guò)服務(wù)顧問(wèn)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn)：
1、1年以上汽車(chē)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
1、對(duì)工作有較深刻了解；
2、了解軟件的使用；   
3、熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。
態(tài)度：
1、坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；
2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；
3、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！