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客服專員 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4562元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)客戶學(xué)員的檔案管理,統(tǒng)計客戶信息,運用公司系統(tǒng)完善信息數(shù)據(jù)庫;
    2、定期跟進(jìn)客戶學(xué)員問題信息反饋,并急事處理問題并向有關(guān)部門反饋;
    3、負(fù)責(zé)客戶到訪的臨時接待事宜;
    4、協(xié)助處理投訴建議及舉報,并跟蹤處理結(jié)果,建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系;
    5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
    任職要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
    2、服務(wù)意識強,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,有較好的溝通和應(yīng)變能力;
    3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,較強進(jìn)取心、責(zé)任心,抗壓能力強;
    4、熱愛工作,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
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  • 聯(lián)系方式

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