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客服 跟單 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4824元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1.主要負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和貨款回款,和客戶溝通訂單情況; 
    2.執(zhí)行客戶訂單,立即實施;銜接,落實、跟進貨源物流配送,同時通過QQ、電話形式與客戶溝通、處理客戶的業(yè)務(wù)需求; 
    3.新款上市提前給客戶進行宣傳推廣并落實客戶訂貨; 
    4.建立客戶服務(wù)的相關(guān)制度、流程、完善記錄客戶檔案資料; 
    5.接待、反饋、跟進與處理客戶投訴,維護客情關(guān)系,保持公司訂貨額增長; 
    6.加強完成客戶欠款的催收工作,保證轄區(qū)客戶回款給公司資金運轉(zhuǎn)之正常狀念; 
    7.配合和協(xié)助其他人員收集客戶的意見和建議及市場營銷相關(guān)信息; 
    8.負(fù)責(zé)及時記錄和反映客戶管理中存在的問題; 
    9.根據(jù)上級安排,負(fù)責(zé)客戶管理有關(guān)事項的聯(lián)絡(luò)、溝通和重要客戶接待。 

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