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.1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標開拓客戶服務(wù)體系； 
2.貫徹執(zhí)行客戶服務(wù)的各項方針政策； 
3.不斷完善市場和客戶服務(wù)的工作流程和規(guī)范，建立高效的客戶服務(wù)和營銷團隊； 
4.收集客戶信息和意見，對公司營銷策略.售后服務(wù).等提出參考意見； 
5.與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動.熱情.滿意.周到的服務(wù)； 
6.解答客戶有關(guān)交易前交易中及交易后的相關(guān)事宜，及時反饋客戶信息，并匯總整理上報； 
7.客戶服務(wù)相關(guān)資料.文件的歸檔整理，同時配合其他部門做好客服服務(wù)工作； 
8. 關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶； 
9.制定及執(zhí)行客服部的管理制度和執(zhí)行公司的規(guī)章制度； 
10.負責策劃提升業(yè)務(wù)能力的培訓以及相應(yīng)的考核； 
11. 負責安排.處理客服部門日常運營中的一切突發(fā)事件； 
12.及時傳達公司的新精神及業(yè)務(wù)通知，執(zhí)行上級關(guān)于客服業(yè)務(wù)知識的各類文件，起到聯(lián)系上下的橋梁作用； 

任職要求
1.形象氣質(zhì)好 
2.有相關(guān)銷售或客服工作經(jīng)驗 
3.溝通能力強，能獨擋一面 
4.有一定的文書能力 

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！