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阿里巴巴客服專員/B2B電子商務(wù)專員 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 5500元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 
    2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
    3、公司淘寶店、天貓店的在線客戶接待和溝通,引導(dǎo)客戶購買并促成交易;
    4、跟蹤客戶的物流信息,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求;
    5、有效的訂單處理和跟進(jìn),以及售后回訪,提供良好的銷售服務(wù)和客戶體驗;
    6、網(wǎng)上店鋪的日常維護(hù),及時更新商品上架信息,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
    任職資格:
    1、有1年以上阿里巴巴銷售、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
    2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
    3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
    4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
    5、熟練操作電腦,打字速度快;熟悉操作阿里巴巴后臺操作;
    6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
    7、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。 
    工作時間:每天8小時,每周6天,分白班和晚班;
    其他福利:
    1、公司免費(fèi)提供中餐、晚餐、住宿;
    2、公司不定期的組織各種團(tuán)隊拓展活動和娛樂、文體、郊游活動;
    3、根據(jù)公司年度盈利及員工年度考核完成情況發(fā)放年終獎金和分紅; 
    任職要求任職資格:
    1、有1年以上阿里巴巴銷售、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
    2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
    3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
    4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
    5、熟練操作電腦,打字速度快;熟悉操作阿里巴巴后臺操作;
    6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
    7、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。 
    工作時間:每天8小時,每周6天,分白班和晚班;
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