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職位宗旨：

為特定客戶提供專人駐場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助客戶進(jìn)行貨物進(jìn)出口文件及單證準(zhǔn)備、系統(tǒng)錄入、貨物存儲(chǔ)及分配等工作

主要職責(zé)活動(dòng)：

1、隨時(shí)關(guān)注客戶的需求，表現(xiàn)出專業(yè)、友好、禮貌的形象

2、與客戶員工一起工作，確保所有在服務(wù)協(xié)議中約定的操作按時(shí)執(zhí)行，并且符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、協(xié)助客戶準(zhǔn)備貨物進(jìn)出口的文件、單證，包括提供數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)整理、查詢及其它特殊增值服務(wù)

4、回應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)咨詢

5、當(dāng)客戶有進(jìn)一步的需求時(shí), 指導(dǎo)客戶聯(lián)系公司的相關(guān)部門

6、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的作業(yè)問題及客戶反饋

7、協(xié)助銷售部了解客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

8、與客戶和銷售建立良好關(guān)系以保證業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展

9、與客戶服務(wù)部、客戶共同完成的貨物運(yùn)輸信息跟蹤

10、協(xié)助客戶準(zhǔn)備貨物進(jìn)出口的文件及單證，包括清關(guān)文件、財(cái)務(wù)單據(jù)、貨物發(fā)運(yùn)文件等

11、按照客戶的要求，提供數(shù)據(jù)錄入服務(wù)

12、按照客戶的要求和操作流程對(duì)貨件進(jìn)行處理

13、為客戶完成發(fā)貨通知、貨物的查詢、跟蹤，以及其它相關(guān)查詢和報(bào)告工作

14、協(xié)助客戶完成貨物的分揀和存儲(chǔ)工作

15、協(xié)助客戶進(jìn)行特殊貨物處理，提供增值服務(wù)

16、為改善該客戶的快件操作流程、服務(wù)方式、業(yè)務(wù)量爭(zhēng)取等提供可行性建議
職位基本要求

1、熟練掌握電腦操作技能

2、良好的溝通能力

3、對(duì)報(bào)關(guān)流程和要求有基本的了解

4、中專及同等以上學(xué)歷
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！