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【工作內(nèi)容是什么】：
1、學(xué)習(xí)和了解公司部門內(nèi)部和跨部門工作流程，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識；
2、負(fù)責(zé)解答顧客在線咨詢，處理好顧客售前、售中、售后工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店頁面的售前檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)轉(zhuǎn)告店長進(jìn)行糾正；
4、負(fù)責(zé)處理售中的訂單的各種問題以及退換貨等；
5、負(fù)責(zé)售后的各種問題處理；
6、負(fù)責(zé)天貓、京東等店鋪后臺各項(xiàng)待處理的服務(wù)內(nèi)容處理；
7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【需要符合的要求】：
1、 語言能力較強(qiáng)，吐字清晰，聲音有一定的親和力；
2、 具有一年以上客戶投訴處理的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、 熟悉嬰童產(chǎn)品或服裝產(chǎn)品；
4、 對客戶服務(wù)及售后服務(wù)有所了解，有較強(qiáng)的客服意識，有一定的應(yīng)變能力；
5、 具備基本的電腦知識。
【你關(guān)心的福利】：
1、八小時(shí)工作制，帶薪假期；
2、購買五險(xiǎn)一金；
3、職業(yè)規(guī)劃指引，培訓(xùn)提升；
4、完善的晉升機(jī)制；
5、有班車接送；
6、大幅度的員工內(nèi)購福利；
7、各種員工活動(dòng)，節(jié)日福利，補(bǔ)貼；
8、公司設(shè)有圖書室和綠色環(huán)保的員工休閑公園，辦公環(huán)境優(yōu)美。
【我們的優(yōu)勢】：
1、上市企業(yè)，登陸中國A股市場的母嬰用品企業(yè)（股票代碼：002762）；
2、國內(nèi)較早從事婦嬰童消費(fèi)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)之一，發(fā)展前景蒸蒸日上；
3、人才是企業(yè)發(fā)展的根本，公司重視員工個(gè)人發(fā)展，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)；
4、規(guī)范化人性化管理，溫暖的大家庭。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！