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熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí)，認(rèn)真做好交接班工作，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。

崗位職責(zé)
1，堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹(shù)立全心全意為客人服務(wù)的思想，禮貌應(yīng)答，平等待客，耐心細(xì)致，講求效率；
2，保持良好的精神面貌，精神飽滿(mǎn)的接轉(zhuǎn)每一個(gè)電話；
3， 正確熟練地操作電話交換機(jī)臺(tái)以及企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)；
4，禮貌的接聽(tīng)所有電話，盡可能的稱(chēng)呼客人姓名，并將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)；
5， 正確的為客人提供電話服務(wù)并做好記錄；
6，認(rèn)真填寫(xiě)客人需求記錄表，并及時(shí)做好跟進(jìn)工作，確�？腿藵M(mǎn)意；
7，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客人需求記錄表、來(lái)電記錄表、客人需求分類(lèi)表。
8，自覺(jué)遵守通訊保密制度，對(duì)客人的任何信息必須嚴(yán)格保密；
9，對(duì)當(dāng)天需要分享和跟進(jìn)的工作記錄交班本上，在部門(mén)日交接班會(huì)議上與下一個(gè)班次的員工認(rèn)真進(jìn)行交班，以便未完成的工作能夠及時(shí)跟進(jìn)；
10，熟知企業(yè)所有設(shè)施、會(huì)議信息、服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)，從而可以準(zhǔn)確的回答客人對(duì)此類(lèi)內(nèi)容提出的問(wèn)題；
11，針對(duì)客人投訴及緊急情況，***時(shí)間上報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管，同時(shí)做好客人的安撫工作；
?崗位要求
1.? 大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2，熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設(shè)備的操作；
3，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的英語(yǔ)溝通能力、具備良好的寫(xiě)作和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4，可適應(yīng)輪班工作；
5，熱愛(ài)本職工作，為人正直，能吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神。

崗位職責(zé)
1，堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹(shù)立全心全意為客人服務(wù)的思想，禮貌應(yīng)答，平等待客，耐心細(xì)致，講求效率；
2，保持良好的精神面貌，精神飽滿(mǎn)的接轉(zhuǎn)每一個(gè)電話；
3， 正確熟練地操作電話交換機(jī)臺(tái)以及企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)；
4，禮貌的接聽(tīng)所有電話，盡可能的稱(chēng)呼客人姓名，并將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)；
5， 正確的為客人提供電話服務(wù)并做好記錄；
6，認(rèn)真填寫(xiě)客人需求記錄表，并及時(shí)做好跟進(jìn)工作，確�？腿藵M(mǎn)意；
7，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客人需求記錄表、來(lái)電記錄表、客人需求分類(lèi)表。
8，自覺(jué)遵守通訊保密制度，對(duì)客人的任何信息必須嚴(yán)格保密；
9，對(duì)當(dāng)天需要分享和跟進(jìn)的工作記錄交班本上，在部門(mén)日交接班會(huì)議上與下一個(gè)班次的員工認(rèn)真進(jìn)行交班，以便未完成的工作能夠及時(shí)跟進(jìn)；
10，熟知企業(yè)所有設(shè)施、會(huì)議信息、服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)，從而可以準(zhǔn)確的回答客人對(duì)此類(lèi)內(nèi)容提出的問(wèn)題；
11，針對(duì)客人投訴及緊急情況，***時(shí)間上報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管，同時(shí)做好客人的安撫工作；
?崗位要求
1.? 大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2，熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設(shè)備的操作；
3，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的英語(yǔ)溝通能力、具備良好的寫(xiě)作和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4，可適應(yīng)輪班工作；
5，熱愛(ài)本職工作，為人正直，能吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神。

• 導(dǎo)游
• 導(dǎo)購(gòu)員
• 收銀員
• 茶藝師
• 酒店管理
• 美甲師
• 陳列員
• 美容/美發(fā)
• 健美師
• 化妝/美容/整形師
• 足浴技師/洗頭技師
• 發(fā)型師/形象設(shè)計(jì)
• 營(yíng)養(yǎng)師
• 健身顧問(wèn)/教練
• 發(fā)型助理/學(xué)徒
• 大堂經(jīng)理/副理
• 娛樂(lè)/餐飲管理
• 樓面經(jīng)理/主任
• 服務(wù)員/迎賓/行李員
• 前臺(tái)接待/禮儀/接線生
• 高級(jí)廚師
• 面包/面點(diǎn)師傅
• 店長(zhǎng)
• 營(yíng)業(yè)員/服務(wù)員/店員
• 理貨員
• 咖啡師
• 送餐員
• 點(diǎn)心廚師
• 西點(diǎn)師
• 醬鹵肉師傅
• 打荷/水臺(tái)/砧板
• 后廚
• 簽證專(zhuān)員
• 旅游顧問(wèn)
• 預(yù)訂員
• 樓層經(jīng)理
• 洗衣房經(jīng)理
• 客房服務(wù)員
• 房務(wù)部總監(jiān)
• 總機(jī)經(jīng)理
• 前廳部經(jīng)理
• 前廳部員工
• 禮賓經(jīng)理
• 值班經(jīng)理
• 傳菜員
• 救生員
• 洗碗工
• 雜工
• 計(jì)調(diào)
• 品酒師
• 燒烤師
• 壽司學(xué)徒
• 日式料理中工
• 日式料理師傅
• 酒店餐飲其他職位
• 試睡員
• 潛水員
• 宴會(huì)管理
• 奶茶/水吧員
• 烘焙學(xué)徒
• 烘焙師
• 酒店清潔員
• 酒店銷(xiāo)售
• 賓客服務(wù)經(jīng)理
• 廚師學(xué)徒
• 刀工
• 廚房幫工
• KTV服務(wù)員
• 服務(wù)員
• 線路開(kāi)發(fā)
• 侍酒師
• 質(zhì)量管理
• 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售
• 旅游計(jì)劃調(diào)度
• 食品/飲料檢驗(yàn)
• 廳面經(jīng)理
• 配菜/打荷
• 吧臺(tái)員
• 預(yù)定票務(wù)
• 講解員
• 督導(dǎo)/巡店
• 領(lǐng)位
• 拉面工
• 營(yíng)業(yè)經(jīng)理/主管主任
• 防損員
• 保鮮員
• 柜員
• 酒店/賓館經(jīng)理
• 訂票/訂房服務(wù)員
• 中/西廚師
• 品類(lèi)管理
• 商場(chǎng)/賣(mài)場(chǎng)管理員
• 安防主管
• 收貨員
• 糕點(diǎn)加工
• 生鮮食品加工
• 熟食加工
• 品類(lèi)經(jīng)理
• 品牌招商
• 店長(zhǎng)助理
• 寵物美容師
• 美體師
• 美容店長(zhǎng)
• 彩妝培訓(xùn)師
• 按摩師
• 美容顧問(wèn)
• 搓澡工
• 催乳師
• 瑜伽/舞蹈老師
• 美容護(hù)理其他職位
• 化妝助理/學(xué)徒
• 美容助理/學(xué)徒
• 美睫師
• 美睫學(xué)徒
• SPA技師
• 美發(fā)店長(zhǎng)
• 化妝師
• 造型師
• 美容師
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• 專(zhuān)柜彩妝顧問(wèn)
• 體育運(yùn)動(dòng)教練
• 美發(fā)培訓(xùn)師
• 紋繡師
• 養(yǎng)發(fā)師
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• 客房部經(jīng)理

• 總計(jì)接線員

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