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導游主要分為中文導游和外語導游其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件并給予游客食宿行等方面的幫助在中國凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試考試合格者由國務院旅游行政管理部門委托省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書目前導游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導游服務管理機構(gòu)[1]
職業(yè)要求導游一般要求為高中或高中以上學歷；性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。培養(yǎng)目標培養(yǎng)適應現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求，具有旅游知識和技能的導游員和講解員。在校學習導游員資格證書考試相關課程和相關技能，可以考取導游員資格證書。主要課程旅游學概論、旅行社管理、旅游地理學、中國旅游客源國概況、導游基礎知識、旅游政策法規(guī)、公共關系、中外民俗、旅游地理、導游實務、前廳與客房管理，飯店管理，中國旅游史，宏觀經(jīng)濟學，微觀經(jīng)濟學，高等數(shù)學，財務管理，初級會計學，旅游英語，中國近現(xiàn)代史綱要，馬克思主義哲學，毛澤東思想，鄧小平理論。
基本職責一、根據(jù)當前我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況和導游服務對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點：(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。二、全陪和地陪的職責(一)全程陪同導游人員的職責全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：1、實施旅游接待計劃按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務質(zhì)量。2、組織協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。3、聯(lián)絡工作負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡，做好旅行各站之間的銜接工作。4、維護安全、處理問題在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。5、宣傳、調(diào)研宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要求。(二)地方陪同導游人員的職責地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當?shù)芈糜位顒拥慕M織者。地陪的主要職責有：1、安排落實旅游活動根據(jù)旅游接待計劃，科學、合理地安排旅游團(者)在當?shù)氐穆糜位顒印?br />2、做好接待工作認真落實旅游團(者)在當?shù)氐挠凸ぷ骱褪�、住、行、游、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?br />3、導游講解做好旅游團(者)在當?shù)貐⒂^游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。4、維護安全維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。5、處理問題妥善處理當?shù)馗飨嚓P服務單位之間的協(xié)作關系，以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。工作內(nèi)容1、介紹旅游線路及游覽注意事項；2、帶領游客游覽，并重點介紹景點特色、典故、傳說等；3、提醒游客注意安全，檢查隨隊人員數(shù)及其他安全情況；4、處理隨隊游客突發(fā)情況。
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