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物業(yè)設(shè)施管理人員,對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行管理、操作、保養(yǎng)、維修,保證設(shè)備正常運(yùn)行的總負(fù)責(zé)人。
職位要求:1、大專以上學(xué)歷,男女不限;2、有一定房屋維修專業(yè)知識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí);3、踏實(shí)勤勞,有較好的溝通表達(dá)能力。崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主日常維系工作,建立良好的溝通紐帶;2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主報(bào)修問題的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、方案擬定、方案溝通、施工安排、過程監(jiān)控及結(jié)果驗(yàn)收等;3、明源CRM系統(tǒng)信息及時(shí)記錄并更新,維修完成后及時(shí)建立維修檔案;4、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理;5、根據(jù)客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃,配合實(shí)施項(xiàng)目保養(yǎng)性客戶活動(dòng);6、房屋投訴問題識(shí)別與基本處理,重要問題及時(shí)上報(bào)。
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