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崗位職責(zé)
1、制定部門工作目標(biāo)和計劃并有效達成；
2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析；
3、客戶檔案的管理；
4、客戶投訴的處理；
5、保證銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)的有效性，并對數(shù)據(jù)進行分析，為公司決策提供有效依據(jù)；
6、客戶的日常接待；
7、客戶回訪、沉寂客戶的追蹤，促成再次銷售；
8、策劃、組織客戶感恩答謝活動；
9、協(xié)調(diào)采購和配送的工作，回款跟進，保證訂單按時完成；
10、客服部日常人員管理以及培訓(xùn)等工作。
崗位要求：
1、大本及以上學(xué)歷，具有2年以上銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗
2、熟悉商務(wù)禮儀，有較強的服務(wù)意識
3、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件
擅于進行數(shù)據(jù)分析，能為公司決策提供可行性建議
薪酬福利
月薪；基本工資+崗位工資+績效+社保+每月團隊活動+獎金+年終獎+全勤獎+培訓(xùn)提升
工作時間：每周工作六天，每天工作7.5小時，上午8:00—12:00；下午14:00—17:30(冬令時），上午8:00—12:00；下午14:30—18:00(夏令時），周六日根據(jù)工作安排選擇**休息。
工作地點：南寧安園東路南大物流園A2-5棟整棟
PS.公司有宿舍和食堂
不能接受以上工作地址的，請勿投遞簡歷。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！